Lowongan Kerja Customer Support Executive (IT) PT InnoArk Servis Internasional di Batam – Ingin menjadi garda terdepan dalam memberikan solusi IT yang inovatif dan berdampak? PT InnoArk Servis Internasional, perusahaan yang berkembang pesat di Batam, membuka kesempatan emas bagi Anda untuk bergabung sebagai Customer Support Executive . Di sini, Anda bukan hanya bekerja, tapi juga berkontribusi langsung dalam memajukan teknologi dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.

Sebagai Customer Support Executive , Anda akan menjadi jembatan antara InnoArk dan para pelanggan setia kami. Bayangkan diri Anda memecahkan masalah teknis, memberikan panduan yang jelas, dan memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif. Lebih dari itu, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keahlian IT, memperluas jaringan profesional, dan menikmati jenjang karir yang menjanjikan di perusahaan yang dinamis dan suportif.

Profil Perusahaan

PT InnoArk Servis Internasional adalah perusahaan yang bergerak di bidang penyedia solusi dan layanan teknologi informasi (TI). Berdiri pada tahun 2015, InnoArk Servis Internasional fokus pada pengembangan perangkat lunak, integrasi sistem, dan layanan dukungan TI untuk berbagai industri. Dengan jumlah karyawan lebih dari 50 orang, perusahaan ini berlokasi di Batam, Indonesia, dan terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan pasar TI yang dinamis. Jika Anda memiliki keahlian di bidang perbaikan dan perawatan, maka Lowongan Kerja Teknisi mungkin adalah kesempatan yang Anda cari

Informasi Posisi

Posisi: Customer Support Executive (IT)
Level: Entry/Junior
Departemen: Customer Support
Lokasi: Batam, Kepulauan Riau
Tipe: Full Time
Gaji: Competitive Salary

Kualifikasi

Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer support, terutama di industri TI.
Memiliki pemahaman dasar tentang sistem operasi (Windows, Linux), jaringan komputer, dan perangkat keras.
Kemampuan berbahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan).
Sertifikasi ITIL Foundation (nilai tambah).
Kemampuan komunikasi yang baik, problem-solving, empati, dan kemampuan bekerja dalam tim.

Tanggung Jawab

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait produk dan layanan TI perusahaan melalui telepon, email, atau chat.
Mendiagnosis masalah teknis dan memberikan solusi yang tepat waktu dan efektif.
Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dengan akurat.
Berkoordinasi dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
Memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas.
Target KPI: Tingkat kepuasan pelanggan (CSAT), waktu penyelesaian masalah, dan jumlah tiket yang diselesaikan.
Lingkup pekerjaan meliputi dukungan teknis jarak jauh, pembuatan tutorial, dan pembaruan basis pengetahuan.
Berinteraksi dengan tim sales, tim pengembangan produk, dan tim teknis.
Melapor kepada Customer Support Manager.

Benefit dan Fasilitas

Gaji pokok yang kompetitif.
Tunjangan transportasi, makan, dan kesehatan.
Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
Fasilitas kerja yang modern dan nyaman.
Program pelatihan dan pengembangan karir.

Cara Melamar

Dokumen yang Diperlukan:. Bagi para profesional, Lowongan Kerja Teknisi menjadi pintu gerbang menuju karir impian

CV terbaru
Surat lamaran
Sertifikat pendukung (jika ada)

Proses Lamaran:

Kirimkan CV dan surat lamaran Anda melalui email ke hrd@innoarkservis.com dengan subjek “Lamaran Customer Support Executive (IT)”.
Pastikan semua dokumen terlampir dalam format PDF.
Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk proses wawancara.
Proses seleksi meliputi wawancara HR, wawancara teknis, dan tes keterampilan (jika diperlukan).

Deadline: 31 Desember 2026

🚀 Kesempatan Karier Menanti!

Segera lamar posisi impianmu sekarang juga dibawah ini.

LAMAR SEKARANG

Proses Rekrutmen Customer Support Executive (IT) PT InnoArk Servis Internasional

Tahapan Rekrutmen

Proses rekrutmen di PT InnoArk Servis Internasional umumnya terdiri dari beberapa tahapan yang bertujuan untuk menyeleksi kandidat terbaik. Tahapan ini meliputi seleksi administrasi, tes kemampuan, wawancara, pemeriksaan kesehatan, dan penawaran kerja. Setiap tahapan memiliki kriteria penilaian yang berbeda untuk memastikan kesesuaian kandidat dengan kebutuhan perusahaan.

Tahap Administrasi: Pada tahap ini, tim rekrutmen akan melakukan verifikasi kelengkapan dan keabsahan dokumen yang dilampirkan oleh pelamar, seperti CV, ijazah, transkrip nilai, dan dokumen pendukung lainnya. Pastikan semua dokumen yang diperlukan telah disiapkan dengan lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang tertera pada pengumuman lowongan.
Tes Kemampuan: Kandidat yang lolos seleksi administrasi akan diundang untuk mengikuti tes kemampuan yang relevan dengan posisi Customer Support Executive (IT). Tes ini dapat berupa tes logika, tes kemampuan verbal, tes kemampuan numerik, dan tes pengetahuan teknis terkait IT.
Interview: Wawancara merupakan tahapan penting untuk menilai kemampuan komunikasi, problem-solving, dan motivasi kandidat. Wawancara biasanya dilakukan oleh tim HR dan user (calon atasan). Kandidat diharapkan dapat menjelaskan pengalaman kerja, keterampilan, dan alasan mengapa tertarik dengan posisi tersebut.
Medical Check-up: Kandidat yang berhasil melewati tahapan wawancara akan diminta untuk menjalani pemeriksaan kesehatan (medical check-up) di klinik atau rumah sakit yang ditunjuk oleh perusahaan. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa kandidat dalam kondisi kesehatan yang baik dan mampu menjalankan tugas-tugas pekerjaan dengan optimal.
Penawaran Kerja: Kandidat yang dinyatakan lolos semua tahapan seleksi akan menerima penawaran kerja (job offer) dari perusahaan. Penawaran ini akan berisi informasi mengenai gaji, tunjangan, benefit, dan ketentuan kerja lainnya. Kandidat dapat melakukan negosiasi terkait penawaran kerja tersebut sebelum memberikan persetujuan.

Metode Seleksi. Bagi para profesional yang mencari tantangan baru, Lowongan Kerja Teknisi menawarkan berbagai peluang menarik

PT InnoArk Servis Internasional menggunakan berbagai metode seleksi untuk mendapatkan kandidat yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Metode seleksi ini dirancang untuk mengukur kompetensi teknis, kemampuan interpersonal, dan potensi kandidat secara komprehensif. Pemahaman mendalam tentang struktur pengupahan nasional dapat diperoleh dengan menelaah Daftar Gaji Seluruh Indonesia yang tersedia secara komprehensif
.

Online Assessment: Beberapa posisi mungkin memerlukan online assessment untuk menguji kemampuan dasar seperti logika, numerik, dan verbal. Kandidat akan diberikan tautan untuk mengerjakan soal-soal dalam batas waktu tertentu. Pastikan koneksi internet stabil dan kerjakan dengan tenang.
Psikotes: Psikotes digunakan untuk mengukur kepribadian, minat, dan potensi kandidat. Psikotes biasanya terdiri dari beberapa jenis tes, seperti tes kepribadian, tes kemampuan kognitif, dan tes minat bakat. Durasi psikotes bervariasi tergantung pada jenis tes yang diberikan.
Technical Test: Technical test dirancang untuk menguji pengetahuan dan keterampilan teknis kandidat terkait bidang IT. Materi tes dapat meliputi pengetahuan tentang sistem operasi, jaringan komputer, troubleshooting, dan bahasa pemrograman. Format tes dapat berupa pilihan ganda, essay, atau studi kasus.
HR Interview: Wawancara dengan tim HR bertujuan untuk menggali informasi mengenai latar belakang pendidikan, pengalaman kerja, motivasi, dan ekspektasi karir kandidat. HR interview juga digunakan untuk menilai soft skills kandidat, seperti kemampuan komunikasi, kerja sama tim, dan problem-solving.
User Interview: Wawancara dengan user (calon atasan) bertujuan untuk mengevaluasi kesesuaian kandidat dengan kebutuhan tim dan posisi yang dilamar. User interview biasanya lebih fokus pada pengalaman teknis dan kemampuan kandidat dalam menyelesaikan masalah-masalah yang relevan dengan pekerjaan sehari-hari. Diharapkan kandidat dapat memberikan contoh konkret dari pengalaman sebelumnya yang relevan dengan posisi yang dilamar.

Tips Mempersiapkan Diri

Persiapan yang matang akan meningkatkan peluang Anda untuk berhasil dalam proses rekrutmen di PT InnoArk Servis Internasional. Pastikan Anda memahami persyaratan posisi yang dilamar, mempersiapkan dokumen dengan lengkap, dan berlatih menjawab pertanyaan wawancara.

Persiapan Dokumen: Siapkan CV terbaru, surat lamaran, fotokopi ijazah dan transkrip nilai, serta dokumen pendukung lainnya (sertifikat pelatihan, surat pengalaman kerja, dll.). Pastikan semua dokumen dalam format yang rapi dan mudah dibaca.
Persiapan Tes: Pelajari materi-materi yang relevan dengan tes yang akan diujikan. Latihan soal-soal tes online dapat membantu Anda meningkatkan kecepatan dan ketepatan dalam menjawab soal.
Persiapan Interview: Latih kemampuan komunikasi Anda dan persiapkan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum dalam wawancara. Cari tahu informasi mengenai PT InnoArk Servis Internasional dan posisi yang Anda lamar.
Penampilan: Berpakaian rapi dan profesional saat mengikuti wawancara. Gunakan pakaian formal seperti kemeja, celana panjang/rok, dan sepatu pantofel. Hindari menggunakan pakaian yang terlalu mencolok atau tidak pantas.
Follow-up: Setelah mengikuti wawancara, kirimkan email ucapan terima kasih kepada tim rekrutmen. Tanyakan mengenai timeline proses rekrutmen dan jangan ragu untuk menghubungi tim rekrutmen jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut.

Batam sebagai Lokasi Kerja

Kondisi Geografis dan Iklim

Batam merupakan sebuah pulau yang terletak di Provinsi Kepulauan Riau, Indonesia. Pulau ini memiliki posisi strategis karena berdekatan dengan Singapura dan Malaysia. Iklim di Batam adalah iklim tropis dengan suhu udara yang cenderung panas dan lembap sepanjang tahun.

Lokasi: Batam terletak sangat strategis di jalur pelayaran internasional, menjadikannya pusat perdagangan dan industri yang penting. Kedekatannya dengan Singapura memberikan keuntungan dalam hal akses ke pasar global dan teknologi.
Iklim: Batam memiliki iklim tropis dengan dua musim, yaitu musim hujan dan musim kemarau. Musim hujan biasanya terjadi antara bulan Oktober hingga Februari, sedangkan musim kemarau terjadi antara bulan Maret hingga September. Suhu udara rata-rata di Batam berkisar antara 26°C hingga 32°C.
Karakteristik: Batam dikenal sebagai kota industri yang berkembang pesat. Selain itu, Batam juga memiliki potensi wisata yang menarik, seperti pantai, pulau-pulau kecil, dan pusat perbelanjaan.

Fasilitas Umum

Batam memiliki berbagai fasilitas umum yang memadai untuk memenuhi kebutuhan penduduknya. Fasilitas kesehatan, pendidikan, perbelanjaan, dan hiburan tersedia dengan mudah di berbagai wilayah di Batam.

Kesehatan: Terdapat beberapa rumah sakit dan klinik yang tersebar di seluruh wilayah Batam, seperti Rumah Sakit Awal Bros Batam, Rumah Sakit Elisabeth Batam, dan berbagai klinik swasta lainnya.
Pendidikan: Batam memiliki berbagai jenjang pendidikan, mulai dari sekolah dasar hingga perguruan tinggi. Beberapa perguruan tinggi yang terkenal di Batam antara lain Universitas Batam, Politeknik Negeri Batam, dan Universitas Internasional Batam.
Perbelanjaan: Terdapat berbagai pusat perbelanjaan modern (mall) dan pasar tradisional di Batam. Beberapa mall yang populer di Batam antara lain Mega Mall Batam Centre, Nagoya Hill Shopping Mall, dan BCS Mall.
Hiburan: Batam menawarkan berbagai pilihan tempat rekreasi, seperti pantai, taman, pusat hiburan malam, dan tempat wisata lainnya. Beberapa tempat wisata yang populer di Batam antara lain Pantai Nongsa, Jembatan Barelang, dan Maha Vihara Duta Maitreya.

Biaya Hidup

Biaya hidup di Batam relatif lebih rendah dibandingkan dengan kota-kota besar lainnya di Indonesia, seperti Jakarta atau Surabaya. Namun, biaya hidup di Batam dapat bervariasi tergantung pada gaya hidup dan lokasi tempat tinggal. Setelah membahas berbagai aspek destinasi, kini saatnya menyajikan Ulasan Wisata Terlengkap agar pembaca mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif
.

Hunian: Harga sewa apartemen studio di Batam berkisar antara Rp 2.000.000 hingga Rp 4.000.000 per bulan. Harga sewa rumah sederhana berkisar antara Rp 1.500.000 hingga Rp 3.000.000 per bulan. Harga beli rumah di Batam bervariasi tergantung pada lokasi dan ukuran rumah.
Konsumsi: Biaya makan rata-rata per hari di Batam berkisar antara Rp 50.000 hingga Rp 100.000. Harga makanan di warung makan atau restoran lokal relatif terjangkau.
Transportasi: Biaya transportasi harian di Batam bervariasi tergantung pada jenis transportasi yang digunakan. Biaya naik angkutan umum (angkot) berkisar antara Rp 5.000 hingga Rp 10.000. Biaya naik taksi online berkisar antara Rp 20.000 hingga Rp 50.000.
Utilitas: Biaya listrik, air, dan internet di Batam bervariasi tergantung pada pemakaian. Rata-rata biaya listrik per bulan berkisar antara Rp 200.000 hingga Rp 500.000. Biaya air per bulan berkisar antara Rp 50.000 hingga Rp 100.000. Biaya internet per bulan berkisar antara Rp 200.000 hingga Rp 500.000.

Aksesibilitas dan Transportasi Umum

Batam memiliki aksesibilitas yang baik melalui jalur udara dan laut. Bandara Internasional Hang Nadim melayani penerbangan domestik dan internasional. Pelabuhan Batam Centre melayani pelayaran ke berbagai kota di Indonesia dan negara tetangga.

Transportasi Umum: Transportasi umum di Batam meliputi angkutan kota (angkot), taksi, dan bus. Angkot merupakan transportasi umum yang paling umum digunakan di Batam.
Akses Jalan: Kondisi jalan di Batam umumnya baik dan terawat. Terdapat beberapa jalan tol yang menghubungkan berbagai wilayah di Batam.
Jarak: Jarak dari Bandara Internasional Hang Nadim ke pusat kota Batam (Batam Centre) sekitar 20 kilometer. Jarak dari Pelabuhan Batam Centre ke pusat kota Batam sekitar 5 kilometer.
Waktu Tempuh: Waktu tempuh dari Bandara Internasional Hang Nadim ke pusat kota Batam sekitar 30 menit. Waktu tempuh dari Pelabuhan Batam Centre ke pusat kota Batam sekitar 15 menit.

Peluang dan Tantangan

. Bagi Anda yang tertarik mengembangkan diri di bidang telekomunikasi, Career PT Telkom Indonesia Lengkap menjadi informasi yang sangat berharga.
.

Peluang Karir dan Pengembangan Profesional

Bekerja sebagai Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional menawarkan berbagai peluang karir dan pengembangan profesional. Perusahaan ini memberikan kesempatan bagi karyawan untuk mengembangkan keterampilan teknis, kemampuan komunikasi, dan kepemimpinan.

Jenjang Karir: Jenjang karir untuk posisi Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional dapat meliputi Senior Customer Support Executive, Team Leader, Supervisor, hingga Manager.
Program Pengembangan: PT InnoArk Servis Internasional menyediakan berbagai program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan kompetensi karyawan. Program pelatihan dapat berupa pelatihan teknis, pelatihan soft skills, dan pelatihan kepemimpinan.
Sertifikasi: PT InnoArk Servis Internasional mendukung karyawan untuk mengikuti program sertifikasi yang relevan dengan bidang pekerjaan mereka. Sertifikasi dapat membantu karyawan untuk meningkatkan kredibilitas dan daya saing di pasar kerja.
Rotasi: PT InnoArk Servis Internasional memberikan kesempatan bagi karyawan untuk mengikuti program rotasi kerja. Rotasi kerja dapat membantu karyawan untuk memperluas pengetahuan dan pengalaman mereka di berbagai bidang pekerjaan.

Budaya Kerja dan Lingkungan Kerja

PT InnoArk Servis Internasional memiliki budaya kerja yang positif dan inklusif. Perusahaan ini menjunjung tinggi nilai-nilai profesionalisme, kerja sama tim, dan inovasi. Lingkungan kerja di PT InnoArk Servis Internasional kondusif untuk pertumbuhan dan perkembangan karyawan.

Nilai Perusahaan: Nilai-nilai inti PT InnoArk Servis Internasional meliputi integritas, profesionalisme, kerja sama tim, inovasi, dan kepuasan pelanggan.
Suasana Kerja: Suasana kerja di PT InnoArk Servis Internasional dinamis, kolaboratif, dan suportif. Karyawan didorong untuk saling membantu dan berbagi pengetahuan.
Work-Life Balance: PT InnoArk Servis Internasional menghargai pentingnya keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi. Perusahaan ini menerapkan kebijakan yang mendukung work-life balance, seperti jam kerja yang fleksibel dan cuti yang memadai.
Aktivitas: PT InnoArk Servis Internasional menyelenggarakan berbagai kegiatan karyawan, seperti gathering, team building, dan kegiatan sosial. Kegiatan-kegiatan ini bertujuan untuk mempererat hubungan antar karyawan dan meningkatkan semangat kerja.

FAQ tentang Customer Support Executive (IT) PT InnoArk Servis Internasional, Batam

Apa saja tanggung jawab utama seorang Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional, Batam?

Sebagai Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional, Batam, tanggung jawab utama Anda adalah memberikan dukungan teknis yang efektif dan efisien kepada pelanggan terkait produk dan layanan IT perusahaan. Ini mencakup menanggapi pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat), mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis, serta mendokumentasikan solusi dan interaksi pelanggan. Anda juga bertanggung jawab untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional.

Kualifikasi apa yang dicari PT InnoArk Servis Internasional untuk posisi Customer Support Executive (IT) di Batam?

PT InnoArk Servis Internasional umumnya mencari kandidat dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang dukungan teknis atau layanan pelanggan, khususnya di industri IT. Pendidikan minimal biasanya adalah D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait. Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan maupun tulisan) sangat penting. Selain itu, pemahaman dasar tentang jaringan komputer, sistem operasi, dan perangkat keras menjadi nilai tambah. Keterampilan problem-solving yang kuat dan kemampuan bekerja dalam tim juga sangat dihargai.

Apa saja keuntungan bekerja sebagai Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional, Batam?

Bekerja di PT InnoArk Servis Internasional menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda dalam lingkungan yang dinamis. Anda akan berinteraksi dengan berbagai teknologi dan belajar dari para ahli di bidangnya. Selain itu, perusahaan ini berlokasi di Batam, sebuah pusat industri yang berkembang pesat dengan biaya hidup relatif terjangkau. PT InnoArk Servis Internasional juga menawarkan paket kompensasi dan tunjangan yang kompetitif, termasuk asuransi kesehatan, tunjangan transportasi, dan kesempatan untuk pelatihan dan pengembangan profesional. Kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan dan membangun karir yang sukses juga menjadi daya tarik utama.