Retention Officer di PT Cyberindo Aditama (CBN) – Medan, Sumatera Utara.
Berikut adalah tanggung jawab utama yang akan diemban
- Bertanggung jawab dalam mengoptimalkan nilai bisnis pelanggan Enterprise melalui pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan penggunaan layanan, serta pengembangan peluang cross-selling dan up-selling untuk mempertahankan dan meningkatkan revenue existing.
- Mengelola portfolio pelanggan existing.
- Menjaga customer relationship dan satisfaction.
- Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan.
- Mengembangkan peluang upgrade dan bundling solution.
- Mengendalikan potensi churn dan downgrade.
- Menjadi customer advocate dalam koordinasi internal.
Kualifikasi yang dibutuhkan adalah sebagai berikut
- Minimal Gelar sarjana dalam bidang pendidikan apapun.
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam posisi yang sama.
- Kemampuan mengelola portfolio pelanggan secara berkelanjutan.
- Kemampuan mengembangkan peluang tambahan pada pelanggan existing.
- Kemampuan mengelola pipeline dan opportunity hingga closing.
- Kemampuan mengelola informasi pelanggan dan aktivitas account.
- Kemampuan menyusun strategi pengembangan revenue pelanggan existing.
- Kemampuan mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.
Posisi: Retention Officer · Perusahaan: PT Cyberindo Aditama (CBN) · Lokasi: Medan
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.