Info Loker Concierge Marriott di Bandung

Concierge dibutuhkan oleh Marriott untuk wilayah Bandung.

Concierge di Marriott, Bandung, Jawa Barat

Berikut adalah ringkasan tanggung jawab dan kualifikasi untuk posisi Concierge di Marriott, Bandung:

Tugas yang perlu dilakukan meliputi

• Menanggapi permintaan tamu untuk pengaturan atau layanan khusus (misalnya, transportasi, reservasi, binatu) dengan melakukan pengaturan atau mengidentifikasi penyedia yang sesuai.
• Menanggapi permintaan khusus dari tamu dengan kebutuhan unik dan menindaklanjuti untuk memastikan kepuasan.
• Mengumpulkan, meringkas, dan memberikan informasi kepada tamu tentang fasilitas properti dan area sekitar, termasuk acara dan kegiatan khusus.
• Menjawab, mencatat, dan memproses semua panggilan, pesan, permintaan, pertanyaan, atau kekhawatiran tamu.
• Menghubungi individu atau departemen yang sesuai (misalnya, Bellperson, Tata Graha) sesuai kebutuhan untuk menyelesaikan panggilan, permintaan, atau masalah tamu.
• Meninjau log shift/buku memo harian dan mendokumentasikan informasi penting dalam buku log.
• Memantau lounge klub untuk ketersediaan tempat duduk, layanan, keselamatan, dan kesejahteraan tamu.
• Melaporkan kecelakaan, cedera, dan kondisi kerja yang tidak aman kepada manajer; dan menyelesaikan pelatihan keselamatan dan sertifikasi.
• Mengikuti semua kebijakan dan prosedur perusahaan, memastikan seragam dan penampilan pribadi bersih dan profesional, menjaga kerahasiaan informasi hak milik, dan melindungi aset perusahaan.
• Menyambut dan mengakui semua tamu sesuai dengan standar perusahaan, mengantisipasi dan menangani kebutuhan layanan tamu, membantu individu dengan disabilitas, dan berterima kasih kepada tamu dengan penghargaan yang tulus.
• Berbicara dengan orang lain menggunakan bahasa yang jelas dan profesional, menyiapkan dan meninjau dokumen tertulis secara akurat dan lengkap, dan menjawab telepon menggunakan etiket yang sesuai.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan kerja yang positif dengan orang lain, mendukung tim untuk mencapai tujuan bersama, dan mendengarkan serta menanggapi secara tepat kekhawatiran karyawan lain.
• Mematuhi ekspektasi dan standar jaminan kualitas.
• Berdiri, duduk, atau berjalan untuk jangka waktu yang lama atau untuk keseluruhan jam kerja.
• Memindahkan, mengangkat, membawa, mendorong, menarik, dan menempatkan benda dengan berat kurang dari atau sama dengan 10 pon tanpa bantuan.
• Melakukan tugas pekerjaan wajar lainnya sebagaimana diminta oleh Supervisor.

Kualifikasi yang disukai adalah

• Pendidikan: Lulusan SMA atau setara G.E.D.
• Pengalaman Kerja Terkait: Tidak ada pengalaman kerja terkait yang diperlukan.
• Pengalaman Pengawasan: Tidak ada pengalaman pengawasan yang diperlukan.
• Lisensi atau Sertifikasi: Tidak ada.

Jenis Pekerjaan: Pekerjaan tetap