Customer Service Specialist dibutuhkan oleh monis.rent untuk wilayah Denpasar.
Customer Service & Order Coordinator
monis.rent mencari kandidat berpengalaman untuk posisi Customer Service & Order Coordinator di Denpasar, Bali.
Tentang Peran Ini
Anda akan menjadi salah satu kontak utama bagi pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, pemesanan, pengiriman, pengembalian barang, pembaruan pesanan, dan menyelesaikan masalah sehari-hari. Peran ini membutuhkan seseorang yang berkomunikasi dengan percaya diri, terorganisir, dan mampu menemukan solusi praktis dengan cepat.
Tugas Utama
- Menanggapi pertanyaan, pemesanan, dan umpan balik pelanggan melalui WhatsApp, Email, dan Crisp.
- Mengoordinasikan pengiriman dan pengembalian barang dengan pelanggan dan tim operasional.
- Memberikan informasi terkini kepada pelanggan mengenai status pesanan dan pengiriman.
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara profesional dan efisien.
- Memastikan komunikasi yang jelas, ramah, dan tepat waktu kepada pelanggan.
- Menjaga agar informasi pelanggan dan pesanan tetap terorganisir dan mutakhir.
Persyaratan
- Minimal 2 tahun pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan Bahasa Inggris lisan dan tulisan yang sangat baik.
- Fasih berbahasa Indonesia.
- Keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat.
- Terorganisir, proaktif, dapat diandalkan, dan berorientasi pada detail.
- Nyaman bekerja dengan komputer dan alat online di Mac atau PC.
- Saat ini berdomisili di Bali atau bersedia pindah ke Bali.
Jam Kerja
Posisi ini beroperasi dengan jadwal shift yang berubah. Jadwal shift umum meliputi:
- Shift pagi: dimulai pukul 8:00 AM, maksimal 5 jam.
- Shift sore: dimulai pukul 1:00 PM, maksimal 5 jam.
- Shift penuh: pukul 8:00 AM–6:00 PM.
Gaji & Tunjangan
- Kenaikan gaji setelah satu tahun masa kerja.
- BPJS.
- THR.
- Bonus berbasis kinerja yang biasanya dibayarkan satu atau dua kali setahun.
Kami hanya akan mempertimbangkan pelamar dengan minimal 2 tahun pengalaman layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi Bahasa Inggris yang sangat baik.
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.