Deskripsi Lowongan
Field Service Engineer – Endress+Hauser Group (Medan)
Kualifikasi
- Memiliki gelar sarjana di bidang Teknik Elektronika, Teknik Instrumentasi, Teknik Elektro, atau disiplin teknis relevan lainnya.
- Memiliki pengalaman praktis dalam layanan lapangan, pemeliharaan, commissioning, atau troubleshooting, terutama yang melibatkan instrumentasi proses, otomatisasi industri, atau teknologi serupa.
- Memiliki pengetahuan langsung tentang instrumentasi proses dan nyaman bekerja dengan peralatan teknis di lingkungan industri.
- Memiliki pengetahuan aplikasi IT, MS Office (pengguna mahir di Word, Excel, PowerPoint, SFDC, SAP).
- Memiliki pemahaman yang baik dalam Bahasa Inggris (menulis dan berbicara).
- Dapat berkomunikasi dengan percaya diri dengan pelanggan, mendekati masalah secara sistematis, dan dapat bekerja secara mandiri maupun kolaboratif.
- Proaktif, berorientasi layanan, dan bersedia untuk sering bepergian di seluruh area layanan yang ditugaskan.
Tanggung Jawab
- Memberikan layanan purna jual di lokasi pelanggan, termasuk instalasi di tempat, commissioning, inspeksi, pemeliharaan, troubleshooting, dan perbaikan instrumen Endress+Hauser.
- Mengambil kepemilikan atas masalah pelanggan hingga terselesaikan dan mengoordinasikan eskalasi yang efektif ketika dukungan teknis tambahan diperlukan.
- Melakukan analisis akar penyebab terstruktur dan merekomendasikan tindakan korektif untuk menyelesaikan masalah teknis dan membantu mencegah kegagalan instrumen berulang.
- Memberikan saran kepada pelanggan mengenai pengoperasian instrumen, konfigurasi, pemeliharaan preventif, peningkatan, dan perbaikan layanan yang meningkatkan kinerja dan keandalan.
- Memberikan panduan teknis dan pelatihan praktis kepada karyawan pelanggan mengenai pengoperasian dan pemeliharaan instrumen kami yang benar dan aman.
- Menggunakan platform layanan digital dan sistem bisnis untuk mengelola, mendokumentasikan, melacak, dan menutup aktivitas layanan secara akurat dan tepat waktu.
- Mengidentifikasi peluang layanan, peningkatan, dan perbaikan yang relevan yang menciptakan nilai pelanggan berkelanjutan dan berkontribusi pada pengembangan bisnis layanan kami.
- Berkolaborasi erat dengan pelanggan, tim teknis internal, dan pemangku kepentingan lainnya untuk menyelesaikan permintaan layanan dan mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Benefit
- Stabilitas dan perspektif jangka panjang dari perusahaan keluarga internasional yang sukses.
- Budaya kolaboratif dan berfokus pada orang di mana ide dan keahlian Anda dapat memberikan dampak nyata.
- Peluang untuk pengembangan profesional dan pribadi melalui berbagai program pelatihan dan pembelajaran.
- Kolaborasi erat dengan para ahli dan rekan kerja di seluruh jaringan global Endress+Hauser kami.
- Fleksibilitas dan dukungan yang diperlukan untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang sehat.
- Kesempatan untuk berkontribusi pada solusi bermakna yang membantu pelanggan beroperasi lebih efisien, aman, dan berkelanjutan.
