Reservation Supervisor dibutuhkan oleh Accor untuk wilayah Jakarta Selatan.
Lowongan Kerja: Supervisor Reservasi di Jakarta Selatan
Swissôtel Living Jakarta Mega Kuningan, bagian dari distrik bisnis Mega Kuningan di Jakarta Selatan, Indonesia, sedang mencari kandidat untuk posisi Supervisor Reservasi. Hotel ini merupakan bagian terbaru dari portofolio Accor yang menawarkan 240 unit kamar berupa studio, apartemen satu dan dua kamar tidur, dirancang dengan perpaduan karakter Jepang dan kesederhanaan Swiss untuk menciptakan pengalaman yang hangat dan personal yang menunjang vitalitas tubuh, pikiran, dan jiwa.
Tanggung Jawab Utama
- Mengawasi operasional reservasi harian dan memastikan penanganan pertanyaan serta permintaan pemesanan dilakukan secara tepat waktu dan akurat.
- Mengelola reservasi individu, perusahaan, grup, dan menginap jangka panjang, termasuk penyesuaian dan pembatalan.
- Memantau ketersediaan kamar, tarif, inventaris, dan kondisi pemesanan.
- Memastikan detail reservasi, profil tamu, jaminan pembayaran, dan dokumentasi pemesanan akurat.
- Mendukung peningkatan pendapatan melalui strategi *upselling*, konversi pemesanan, dan penerapan strategi harga yang disetujui.
- Mengawasi, melatih, dan mendukung Agen Reservasi untuk mencapai target layanan dan kinerja.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang reservasi hotel, diutamakan dengan pengalaman sebagai supervisor atau Agen Reservasi senior.
- Pengetahuan mendalam tentang prosedur reservasi, inventaris kamar, tarif, dan prinsip manajemen pendapatan.
- Wajib memiliki pengalaman menggunakan Opera PMS/Opera Cloud dan Microsoft Office.
- Keterampilan komunikasi, organisasi, dan pemecahan masalah yang sangat baik.
- Keterampilan kepemimpinan yang kuat serta kemampuan untuk mengawasi, melatih, dan memotivasi tim.
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.