Untuk Anda yang mencari peluang di bidang Customer Relationship Management, PT Cyberindo Aditama (CBN) membuka kesempatan sebagai Retention Officer di Palembang, Sumatera Selatan.
Tanggung Jawab
- Bertanggung jawab mengoptimalkan nilai bisnis pelanggan Enterprise melalui pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan penggunaan layanan, serta pengembangan peluang cross-selling dan up-selling untuk mempertahankan dan meningkatkan revenue existing.
- Mengelola portfolio pelanggan existing.
- Menjaga customer relationship dan satisfaction.
- Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan.
- Mengembangkan peluang upgrade dan bundling solution.
- Mengendalikan potensi churn dan downgrade.
- Menjadi customer advocate dalam koordinasi internal.
Persyaratan
- Minimal gelar sarjana dalam bidang pendidikan apapun.
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam posisi yang sama.
- Memiliki kemampuan mengelola portfolio pelanggan secara berkelanjutan.
- Memiliki kemampuan mengembangkan peluang tambahan pada pelanggan existing.
- Memiliki kemampuan mengelola pipeline dan opportunity hingga closing.
- Memiliki kemampuan mengelola informasi pelanggan dan aktivitas account.
- Memiliki kemampuan menyusun strategi pengembangan revenue pelanggan existing.
- Memiliki kemampuan mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.