Posisi: Senior Airport Lead
Perusahaan: Cathay Pacific
Lokasi: Denpasar, Bali
Cathay Pacific, salah satu maskapai terkemuka dunia yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki semangat penerbangan dan komitmen untuk menjadi yang terbaik. Bergabunglah dengan keluarga global kami dan temukan berbagai peluang karir yang tak terbatas.
Sebagai Senior Airport Lead, Anda akan mengkoordinasikan aktivitas operasional harian di bandara. Peran ini krusial dalam mendukung Airport Manager / Duty Airport Manager dengan memandu rekan kerja garis depan, petugas penanganan darat, dan mitra lainnya untuk memastikan kelancaran dan efisiensi operasional, sesuai dengan standar keselamatan dan keamanan yang ditetapkan. Anda juga akan berkontribusi dalam memberikan pengalaman bandara terbaik bagi setiap pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
Berikut adalah lingkup tanggung jawab Anda:
- Keselamatan: Mendukung pelaksanaan kebijakan keselamatan, keamanan, dan kualitas perusahaan selama aktivitas *turnaround* yang ditugaskan. Membantu manajemen bandara lokal dalam mengidentifikasi dan memitigasi risiko pribadi, keselamatan, dan keamanan bagi karyawan dan pemasok.
- Keunggulan Operasional: Mengkoordinasikan aktivitas *turnaround* yang ditugaskan dan memandu tim Ground Handling Agent selama operasi. Melakukan *briefing* penerbangan untuk mendukung operasi harian yang aman dan efektif. Mendukung pemeriksaan Kendali Kualitas rutin terhadap kinerja stasiun.
- Keunggulan Pelanggan: Mendukung rekan kerja garis depan dan agen penanganan darat dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Mendukung penggunaan teknologi baru dalam penyediaan layanan pelanggan. Memberikan apresiasi dan layanan personal kepada pelanggan bernilai tinggi.
- Tim: Menjadi teladan perilaku yang diharapkan dan terlibat dengan rekan kerja garis depan untuk mendukung lingkungan kerja yang kolaboratif. Membantu kegiatan orientasi operasional bagi karyawan baru dan staf pemasok. Mengamati pengiriman operasional harian, memberikan pembinaan informal di tempat kerja, dan umpan balik operasional.
- Manajemen Krisis: Memahami semua rencana darurat dan prosedur *fallback* manual untuk memenuhi standar yang disyaratkan. Mengkoordinasikan respons operasional segera terhadap gangguan dan irregularitas penerbangan. Memastikan pelanggan terawat dengan baik, terinformasi, dan diberikan pilihan sebisa mungkin melalui penggunaan alat manajemen gangguan yang efektif.
- Lain-lain: Mengamati produktivitas operasional harian dan mendukung tugas administrasi stasiun sesuai kebutuhan. Mendukung Airport Manager dalam membina dan bekerja secara efektif dengan pemangku kepentingan eksternal.
Persyaratan
Kami mencari kandidat dengan kualifikasi dan pengalaman berikut:
- Kualifikasi Akademik: Kualifikasi akademik yang relevan dengan peran lebih diutamakan. Diploma dalam manajemen operasional merupakan nilai tambah.
- Pengetahuan, Keterampilan, Pelatihan, dan Pengalaman:
- Kemahiran yang kuat dalam Bahasa Inggris lisan dan tulisan adalah wajib; bahasa lokal menjadi keuntungan.
- Minimal 3 tahun pengalaman layanan pelanggan yang solid, serta di industri maskapai atau layanan bandara.
- Kemampuan untuk bekerja mandiri dengan keterampilan pengambilan keputusan yang baik.
- Motivasi diri dan komitmen yang tinggi, serta menikmati kerja tim.
- Mentalitas layanan pelanggan yang sangat kuat dengan keterampilan interpersonal yang baik.
- Pengetahuan teknis dan kapabilitas yang baik (multiskill) untuk menjalankan setiap fungsi pekerjaan bandara (persyaratan untuk lulus semua pelatihan yang diatur oleh ASD).
- Pemahaman mendalam tentang kebijakan Perusahaan dan prosedur regulasi internasional, serta semua masalah regulasi lokal yang diperlukan.
- Kemampuan menangani berbagai mode operasional seperti operasi normal, gangguan, Darurat & Kecelakaan, dan situasi darurat.
- Kemampuan beradaptasi dan merangkul perubahan yang konstan.
Keuntungan
Bergabung dengan Cathay Pacific berarti Anda akan:
- Menjadi bagian dari keluarga Cathay Pacific dan tim yang dinamis di salah satu Maskapai Global Top Dunia.
- Memanfaatkan tunjangan cuti dan diskon industri perjalanan, termasuk tiket pesawat, hotel, tur, dan penyewaan mobil.
- Mengembangkan karir Anda dengan peluang pengembangan karir untuk mendiversifikasi keterampilan dan pengalaman Anda di dalam keluarga Cathay Pacific.
Posisi: Senior Airport Lead · Perusahaan: Cathay Pacific · Lokasi: Denpasar
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.