PT. Erajaya Swasembada, Tbk. membuka kesempatan untuk posisi Service Manager di Denpasar, Bali.
Berikut adalah tanggung jawab utama untuk posisi ini
- Memimpin operasional harian departemen servis untuk memastikan kelancaran alur kerja dan ketepatan waktu servis kendaraan.
- Mengawasi dan mengembangkan tim service advisor, teknisi, dan staf pendukung bengkel.
- Memantau dan meningkatkan KPI servis, termasuk kepuasan pelanggan, waktu tunggu servis, produktivitas bengkel, dan pendapatan.
- Menangani eskalasi pelanggan secara profesional dan memastikan penyelesaian yang tepat waktu.
- Berkordinasi dengan departemen Suku Cadang dan Penjualan untuk menjamin dukungan purna jual yang mulus.
- Memastikan semua proses servis mematuhi standar merek dan regulasi lokal.
- Memantau inventaris, alat, dan peralatan yang dibutuhkan untuk operasional bengkel.
- Menyusun laporan rutin mengenai kinerja servis dan mengusulkan perbaikan.
- Memberikan pembinaan dan evaluasi kinerja kepada anggota tim.
Kualifikasi yang dibutuhkan adalah sebagai berikut
- Minimal 5 tahun pengalaman di bidang servis otomotif, dengan minimal 2 tahun dalam peran manajerial/supervisory.
- Pengetahuan kuat tentang sistem dan diagnostik EV merupakan nilai tambah.
- Kemampuan kepemimpinan dan manajemen SDM yang terbukti.
- Fokus pada pelanggan dengan kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat.
- Familiar dengan sistem manajemen dealer (DMS) dan operasional bengkel.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang bergerak cepat dan dinamis.
- Bersedia ditempatkan di Dealer Operations Xpeng.
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.