Technical and User Support
Memberikan dukungan tingkat ahli untuk pengguna Evidence Witnessing System, termasuk pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak. Berkolaborasi dengan tim pengembangan Evidence Witnessing System untuk penyelesaian masalah lanjutan dan mengawasi pengoperasian sistem yang efektif.
System Implementation and Setup
Mengkoordinasikan konfigurasi dan penyiapan Evidence Witnessing System di lokasi baru, berkolaborasi dengan IT klinik dan tim Layanan Esco Lifesciences untuk memastikan sistem berhasil diimplementasikan dan berjalan pada kinerja optimal. Menyesuaikan pengaturan sistem untuk memenuhi persyaratan alur kerja klinik, memastikan integrasi yang mulus ke dalam operasi laboratorium.
End-User Training
Memimpin sesi pelatihan awal dan berkelanjutan untuk staf klinik, memastikan mereka memiliki sumber daya dan keterampilan untuk menggunakan sistem secara efektif. Mengembangkan dan memperbarui materi pelatihan, dokumentasi, dan panduan untuk mendukung penggunaan sistem yang efisien.
Performance Monitoring and Optimization
Melacak metrik kinerja sistem, mengatasi masalah apa pun secara proaktif untuk mengoptimalkan alur kerja laboratorium dan memastikan penggunaan sistem yang efisien. Mengumpulkan umpan balik pengguna untuk menginformasikan peningkatan sistem dan berkontribusi pada inisiatif peningkatan produk Esco Lifesciences.
Regulatory Compliance and Documentation
Memastikan sistem mematuhi standar peraturan dan kebijakan manajemen mutu, mendokumentasikan konfigurasi dan penyelesaian masalah sebagai bagian dari kepatuhan. Tetap terinformasi tentang perubahan peraturan, mengadaptasi praktik sesuai kebutuhan untuk mempertahankan kepatuhan.
Collaboration and Communication
Bertindak sebagai penghubung utama antara staf klinik, Esco Lifesciences, layanan, dan dukungan teknis, menjaga komunikasi yang efektif dan menangani kebutuhan dengan segera. Bekerja sama dengan para pemangku kepentingan untuk menyelaraskan kinerja sistem dengan tujuan klinik dan memberikan pembaruan sistem sesuai kebutuhan.
Job Requirements
- Gelar Sarjana di bidang Teknik Biomedis, Biologi, Mikrobiologi, Teknologi Informasi, Ilmu Hayati, Kedokteran Hewan, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam dukungan aplikasi teknis atau sebagai manajer tim teknis/dukungan, terutama di lingkungan layanan kesehatan atau laboratorium. Pengalaman dengan laboratorium kesuburan atau sistem saksi merupakan nilai tambah.
- Mahir dalam sistem laboratorium elektronik, operasi klinik IVF, pemecahan masalah TI, dan optimasi sistem.
- Kemampuan komunikasi dan pelatihan yang kuat, dengan keterampilan untuk berinteraksi secara efektif dengan tim klinis dan pemangku kepentingan.
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah proaktif, dengan perhatian terhadap detail dalam penyelesaian masalah.
- Fleksibilitas untuk perjalanan sesekali ke lokasi klien dan ketersediaan untuk dukungan di luar jam standar selama implementasi utama.
Jenis Pekerjaan: Pekerjaan tetap
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.