JSO Sales Manager dibutuhkan oleh Marriott untuk wilayah Bandung.

Posisi: JSO Sales Manager
Perusahaan: Marriott
Kota: Bandung, Jawa Barat
Jenis Pekerjaan: Pekerjaan tetap

Berikut adalah kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi ini

Gelar diploma/GED dari sekolah menengah; 2 tahun pengalaman di bidang penjualan dan pemasaran, layanan tamu, resepsionis, atau area profesional terkait.
ATAU
Gelar 2 tahun dari universitas terakreditasi di bidang Administrasi Bisnis, Pemasaran, Manajemen Perhotelan dan Restoran, atau jurusan terkait; tanpa pengalaman kerja.

Tanggung jawab utama untuk peran ini meliputi

Secara proaktif mencari dan mengelola peluang penjualan grup/katering di luar parameter yang ditangani oleh Event Booking Center.
Memaksimalkan pendapatan dengan melakukan up-selling pada setiap peluang bisnis.
Mencapai target pendapatan pribadi dan tim.
Memastikan serah terima bisnis yang tepat waktu untuk pengiriman layanan yang optimal.
Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui layanan pelanggan yang unggul di setiap pengalaman.
Menyediakan layanan kepada pelanggan untuk menumbuhkan pangsa akun atas nama perusahaan.
Mengidentifikasi bisnis grup/katering baru untuk mencapai target pendapatan pribadi dan properti.
Memahami pasar secara keseluruhan – kekuatan dan kelemahan pesaing, tren ekonomi, penawaran dan permintaan – dan mengetahui cara bersaing.
Menutup peluang terbaik untuk properti berdasarkan kondisi pasar dan kebutuhan properti.
Memantau prosedur penjualan harian untuk memaksimalkan pendapatan kamar dan mengontrol okupansi properti.
Memahami pelanggan target utama properti dan ekspektasi layanan; melayani pelanggan dengan memahami bisnis, masalah bisnis, dan kekhawatiran mereka untuk menawarkan solusi bisnis yang lebih baik.
Menggunakan keterampilan negosiasi dan kemampuan penjualan kreatif untuk menutup bisnis dan menegosiasikan kontrak.
Memanfaatkan sumber daya penjualan dan staf administrasi/pendukung secara efektif.
Melaksanakan aspek operasional dari bisnis yang dipesan (misalnya, membuat proposal, menulis kontrak, korespondensi pelanggan).
Mendukung strategi layanan dan hubungan perusahaan, mendorong loyalitas pelanggan dengan memberikan keunggulan layanan.
Melayani pelanggan untuk menumbuhkan pangsa akun.
Melaksanakan Standar Layanan Pelanggan perusahaan dan Standar Merek properti.
Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik yang konsisten dengan dasar layanan harian merek.
Melaksanakan layanan pelanggan yang teladan untuk mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan membantu pelanggan dan memastikan kepuasan mereka sebelum dan selama program/acara mereka.
Bermitra dengan Manajemen Acara dan/atau Operasi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang melampaui ekspektasi pelanggan.
Memberikan contoh positif untuk hubungan tamu.
Berinteraksi dengan tamu untuk mendapatkan umpan balik tentang kualitas produk dan tingkat layanan.
Menghadiri pertemuan pra- dan pasca-konvensi untuk memahami kebutuhan grup, mendapatkan umpan balik tentang kualitas produk (misalnya, kamar, fasilitas dan peralatan pertemuan, makanan dan minuman), tingkat layanan, dan kepuasan secara keseluruhan.
Melayani pelanggan dengan memahami kebutuhan mereka dan merekomendasikan fitur dan layanan yang sesuai yang paling memenuhi kebutuhan mereka dan melampaui ekspektasi mereka, sambil membangun hubungan dan loyalitas terhadap perusahaan.
Bekerja sama dengan saluran penjualan di luar properti untuk memastikan upaya penjualan terkoordinasi, saling melengkapi, dan tidak duplikat.
Membangun dan memperkuat hubungan dengan pelanggan lama dan baru untuk memungkinkan pemesanan di masa mendatang.
Mengembangkan hubungan dalam komunitas untuk memperkuat dan memperluas basis pelanggan untuk peluang penjualan grup/katering.
Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal utama.
Memberikan serah terima yang akurat, lengkap, dan efektif kepada Manajemen Acara.
Menggunakan intranet untuk sumber daya dan informasi.
Melakukan inspeksi lokasi.
Membuat kontrak sesuai kebutuhan.
Berpartisipasi dan mempraktikkan dasar-dasar layanan harian merek.